壓克力小物（或稱壓克力周邊）是使用透明、輕巧且堅固的壓克力材質，將您喜愛的照片或插畫印刷上去，製作成鑰匙圈、人形立牌等的原創商品。非常適合作為禮物或紀念品。

我們非常重視您的購物體驗。收到商品後，請先檢查商品狀況，若有任何問題，請根據以下情況與我們聯繫：

• 商品本身有瑕疵 (髒污、破損等)
  若商品有因生產或運送過程造成的瑕疵，請在商品送達後的 7 天內，透過《客服諮詢》附上「瑕疵部分的照片」，我們在確認後會盡快為您安排補寄。
• 因顧客編輯失誤 (打錯字、選錯照片等)
  由於我們的商品皆為個人客製化，顧客在編輯頁面確認並下單後，即會依照該設計圖進行製作。因此，若非我方製作瑕疵，恕無法因顧客個人的編輯失誤受理退換貨，敬請見諒。
• 關於因個人因素的退貨
  客製化商品恕無法因以下個人因素申請退貨：
  ・想更換成別的商品
  ・想更改顏色或數量
  ・和想像中的不一樣
  ・因重複下單導致收到多份商品
  

我們支援 JPEG (.jpg) 和 PNG (.png) 兩種圖片格式。為了讓您的成品更加清晰、美麗，建議您選擇手機拍攝的原始照片，並盡量挑選光線充足、主角清楚的高畫質圖片。

上傳失敗可能是由以下幾個原因造成：

• 您上傳的檔案並非 JPEG 或 PNG 格式。
• 圖片的檔案容量過大。
• 當下的網路連線不穩定。

建議您確認以上項目後再試一次，或嘗試更換不同的裝置（電腦/手機）重新操作。

我們從一個就能為您訂製。無論是只做一份獨一無二的紀念品，或是同款設計要大量訂購，我們都能滿足您的需求。非常適合作為特別的禮物，或團體活動的紀念品。

您可以透過電腦或手機，依循以下流程下單：
選擇商品 → 上傳照片並設計 → 加入購物車 → 完成結帳

在以下情況會被系統自動清空：

• 手動登出帳號：基於安全考量，當您登出帳號後，購物車將會被清空。建議您在完成訂單前，保持登入狀態。
• 超過保留時限：系統會為您的購物車保留 24 小時。若超過時限系統將自動登出，購物車也會因此清空。建議您在 24 小時內完成結帳。

在您完成訂單後的30分鐘內，可自行操作取消訂單。
取消步驟如下：

• 登入「我的帳戶」，進入「訂單記錄」頁面。
• 找到您想取消的訂單，點擊旁邊的「取消訂單」按鈕。
• 依照頁面指示，點選「確認取消」即可。
• 完成後，系統將會寄送「訂單取消通知」至您的信箱。

重要提醒：

• 為確保能盡快製作及出貨，系統將在 30 分鐘後進入製作程序，屆時將無法修改或取消訂單，敬請見諒。
• 若一筆訂單中有多項商品，恕無法只取消其中部分商品。
• 訂單一經取消，該訂單紀錄將不會被保留。

很抱歉造成您的困惑。
由於《線上購物》與《念念洗照片》是兩個獨立的服務系統，因此會員帳號無法共用。
需要麻煩您在我們的《線上購物》網站，另外註冊一個新的會員帳號。感謝您的理解！

您的訂單在完成後，會經過以下兩個處理階段：

• 製作與出貨時間：我們會在 3～5 個工作天內，將您的商品製作完成並出貨。出貨完成時，系統將會寄送「出貨通知」至您的信箱。
• 商品運送時間：商品出貨後，約需 7～14 個工作天送達至您的指定地址。

※ 請注意：出貨時間可能因訂單量大或國定假日而有所延遲，敬請見諒。